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Regolamentoregolamento del negozio onlineRegolamento

Condizioni generali del negozio online DB Nutrition

che definisce, tra l’altro, le regole per la stipula dei contratti tramite il Negozio e contiene le informazioni più importanti

Informazioni sul venditore, sul negozio e sui diritti del consumatore

Data: 14/05/2026

Numero di licenza: fd4973d8-f9b9-4bc7-b430-c0f91d2e43e3

INDICE

§ 1 Definizioni

§ 2 Contattare il Venditore

§ 3 Requisiti tecnici

§ 4 Acquisti nel negozio

§ 5 Pagamenti

§ 6 Esecuzione dell’ordine

§ 7 Diritto di recesso

§ 8 Eccezioni al diritto di recesso

§ 9 Reclami

§ 10 Dati personali

§ 11 Riserve

Allegato n. 1: Modello di modulo di recesso dal contratto

§ 1 DEFINIZIONI

Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.

Consumatore – Acquirente che sia una persona fisica, che effettui acquisti nel Negozio o intraprenda azioni volte a effettuare un acquisto, senza alcun collegamento diretto con la propria attività commerciale o professionale.

Account – servizio digitale disciplinato da un regolamento separato ai sensi della Legge sui diritti dei consumatori, grazie al quale l’Acquirente può usufruire gratuitamente di funzioni aggiuntive nel Negozio.

Acquirente: qualsiasi soggetto che effettui un acquisto nel Negozio o che intraprenda azioni volte a effettuare un acquisto.

Acquirente privilegiato – Consumatore o Imprenditore privilegiato.

Operatore privilegiato – Acquirente che sia una persona fisica e che stipuli o intenda stipulare con il Venditore un contratto ai sensi delle Condizioni generali, direttamente connesso alla sua attività commerciale, ma che non rivesta per lui carattere professionale.

Regolamento – il presente regolamento.

Negozio – il negozio online DB Nutrition gestito dal Venditore all’indirizzo www.dbnutritions.com.

Venditore – UNIVERSE GLOBAL INVESTMENT società a responsabilità limitata con sede in via Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów, iscritta al Registro Nazionale del Tribunale – Registro delle Imprese dal Tribunale Distrettuale di Białystok, XII Sezione Economica del Registro Nazionale del Tribunale, con il numero KRS 0000768697, NIP 8461666675, n. REGON 382524543, capitale sociale 50.000,00 PLN, 

Legge sui diritti dei consumatori – legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.

§ 2 CONTATTI CON IL VENDITORE

  1. Indirizzo postale: via Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów
  2. Indirizzo e-mail: contact@dbnutritions.com
  3. Telefono: 530260114
  4. Il costo delle chiamate telefoniche o del traffico dati effettuato dall'Acquirente dipende dalla tariffa base dell'operatore di telecomunicazioni o del provider di servizi Internet di cui l'Acquirente si avvale. Il Venditore fa notare che il costo di una chiamata internazionale o di una trasmissione dati internazionale potrebbe essere più alto rispetto a quello di una chiamata o trasmissione nazionale, a seconda della tariffa applicata dall'operatore di telecomunicazioni o dal provider di servizi Internet di cui si avvale l'Acquirente.

§ 3 REQUISITI TECNICI

  1. Per il corretto funzionamento del Negozio è necessario:
  • un dispositivo con connessione a Internet,
  • un browser che supporti JavaScript e i cookie.
  1. Per effettuare un ordine nel Negozio, oltre ai requisiti indicati al punto 1, è necessario disporre di un indirizzo e-mail attivo.

§ 4 ACQUISTI NEL NEGOZIO

  1. I prezzi dei prodotti indicati nel Negozio sono i prezzi totali per ciascun prodotto.
  2. Il venditore ti ricorda che il prezzo totale dell'ordine comprende, come indicato nel Negozio: il prezzo del prodotto e, se del caso, le spese di spedizione.
  3. Il prodotto che vuoi acquistare va aggiunto al carrello nel negozio.
  4. Successivamente, l'Acquirente sceglie la modalità di consegna della merce e il metodo di pagamento dell'ordine tra le opzioni disponibili nel Negozio, fornendo inoltre i dati necessari per l'evasione dell'ordine effettuato.
  5. L'ordine viene effettuato nel momento in cui l'Acquirente ne conferma il contenuto e accetta le Condizioni generali.
  6. L'invio dell'ordine equivale alla stipula di un contratto tra l'Acquirente e il Venditore.
  7. L'acquirente può registrarsi sul Negozio, ovvero creare un Account, oppure effettuare acquisti senza registrarsi, inserendo i propri dati ad ogni eventuale ordine.

§ 5 PAGAMENTI

  1. Nel negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
  2. tramite la piattaforma di pagamento: Przelewy24
  1. Se scegli il pagamento anticipato, devi saldare l'ordine entro 1 giorno lavorativo dall'invio dell'ordine.
  2. Effettuando acquisti nel Negozio, l'Acquirente accetta l'utilizzo delle fatture elettroniche da parte del Venditore. L'Acquirente ha il diritto di revocare il proprio consenso.

§ 6 ESECUZIONE DELL’ORDINE

  1. I tempi di consegna sono indicati nel negozio.
  2. Se hai scelto di pagare in anticipo, il Venditore procederà all'evasione dell'ordine una volta ricevuto il pagamento.
  3. Se, nell'ambito di un unico ordine, l'Acquirente ha acquistato prodotti con tempi di consegna diversi, l'ordine verrà evaso entro il termine previsto per il prodotto con il tempo di consegna più lungo.
  4. Paesi in cui viene effettuata la consegna: Polonia, Germania, Francia, Svezia, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito, Austria.
  5. Nel negozio sono disponibili i seguenti metodi di consegna:
  1. tramite corriere all'indirizzo indicato dall'Acquirente;
  2. ai pacco-automati InPost.

§ 7 DIRITTO DI RECESSO

  1. L'acquirente privilegiato ha il diritto di recedere dal contratto stipulato con il Venditore tramite il Negozio, fatte salve le disposizioni del § 8 delle Condizioni generali, entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
  2. Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui:
  1. nel quale l'Acquirente privilegiato è entrato in possesso della merce o nel quale un terzo, diverso dal vettore e indicato dall'Acquirente privilegiato, è entrato in possesso di tale merce;
  2. nel quale l'Acquirente privilegiato è entrato in possesso dell'ultima merce, partita o parte, oppure nel quale un terzo, diverso dal vettore e indicato dall'Acquirente privilegiato, è entrato in possesso dell'ultima merce, partita o parte, nel caso di un contratto che comporta il trasferimento della proprietà di più merci fornite separatamente, in partite o in parti.
  1. Affinché l'Acquirente privilegiato possa esercitare il diritto di recesso, deve comunicare al Venditore, utilizzando i dati indicati al § 2 delle Condizioni generali, la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o via e-mail).
  2. L'acquirente privilegiato può utilizzare il modello di modulo di recesso riportato alla fine delle Condizioni generali, ma non è obbligatorio.
  3. Per rispettare il termine per il recesso dal contratto, è sufficiente che l'Acquirente privilegiato invii una comunicazione relativa all'esercizio del proprio diritto di recesso prima della scadenza del termine previsto.

EFFETTI DEL RECESSO DAL CONTRATTO

  1. In caso di recesso dal contratto stipulato, il Venditore rimborsa all'Acquirente privilegiato tutti i pagamenti ricevuti da quest'ultimo, comprese le spese di consegna della merce (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla modalità di consegna scelta dall'Acquirente privilegiato, diversa dalla modalità di consegna standard più economica offerta dal Venditore), senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell'Acquirente privilegiato di esercitare il diritto di recesso dal contratto.
  2. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dall'Acquirente nella transazione originale, a meno che l'Acquirente non accetti una soluzione diversa; in ogni caso, l'Acquirente non dovrà sostenere alcun costo in relazione a tale rimborso.
  3. Se il Venditore non si è offerto di ritirare personalmente la merce dall'Acquirente avente diritto, può sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino alla presentazione di una prova della sua restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
  4. Il Venditore ti chiede di restituire la merce all'indirizzo: via Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów, senza indugio e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente privilegiato ha comunicato al Venditore il recesso dal contratto di vendita. Il termine è rispettato se l'Acquirente privilegiato rispedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.
  5. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell'acquirente privilegiato.
  6. L'acquirente privilegiato risponde solo della diminuzione del valore del bene derivante da un uso dello stesso che non sia stato necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  7. Se la merce, a causa della sua natura, non può essere rispedita tramite posta ordinaria, anche l'Acquirente privilegiato dovrà sostenere i costi diretti della restituzione. L'Acquirente privilegiato verrà informato dal Venditore sull'importo stimato di tali costi nella descrizione del prodotto nel Negozio o al momento dell'invio dell'ordine.

§ 8 ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

  1. Il diritto di recesso dal contratto a distanza, di cui al § 7 del Regolamento, non si applica nei seguenti casi:
  1. in cui l'oggetto della prestazione è un bene non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche dell'Acquirente privilegiato o destinato a soddisfare le sue esigenze personalizzate;
  2. in cui l'oggetto della prestazione è costituito da merci deperibili o con una breve durata di conservazione;
  3. in cui l'oggetto della prestazione è una merce consegnata in un imballaggio sigillato, che non può essere restituita una volta aperto l'imballaggio per motivi di tutela della salute o per ragioni igieniche, se l'imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
  4. in cui l'oggetto della prestazione sono beni che, una volta consegnati, per loro natura vengono indissolubilmente uniti ad altri beni;
  5. in cui l'oggetto della prestazione sono registrazioni audio o video oppure programmi per computer forniti in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
  6. per la fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
  7. in cui il prezzo o il compenso dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che potrebbero verificarsi prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto.

§ 9 RECLAMI

I DISPOSIZIONI GENERALI

  1. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente per la conformità della prestazione al contratto, come previsto dalle norme di legge vigenti, in particolare dalla legge sui diritti dei consumatori.
  2. Il Venditore invita a inviare eventuali reclami (compresi quelli relativi al funzionamento del Negozio) all'indirizzo postale o e-mail indicato al § 2 del Regolamento.
  3. Se il prodotto è coperto da garanzia, le informazioni relative alla garanzia e alle sue condizioni sono disponibili sul Negozio.
  4. Il venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione.

II ACQUIRENTI PRIVILEGIATI

A. Merci

  1. In caso di non conformità della merce al contratto, l'Acquirente ha la possibilità di avvalersi dei diritti previsti dal capitolo 5a della Legge sui diritti dei consumatori.
  2. Il Venditore risponde della non conformità del bene al contratto, esistente al momento della consegna e manifestatasi entro due anni da tale momento, a meno che il termine di validità del bene, stabilito dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da chi agisce per loro conto, non sia più lungo.
  3. Ai sensi della legge sui diritti dei consumatori, in caso di mancata conformità al contratto, l'acquirente privilegiato può richiedere:
  1. sostituzione della merce,
  2. riparazione della merce.
  3. Inoltre, l'acquirente privilegiato può presentare una dichiarazione relativa a:
  1. riduzione del prezzo,
  2. recesso dal contratto

nel caso in cui:

  • Il venditore si è rifiutato di rendere la merce conforme al contratto ai sensi dell'articolo 43d, paragrafo 2, della legge sui diritti dei consumatori;
  • Il venditore non ha reso la merce conforme al contratto ai sensi dell'articolo 43d, paragrafi 4-6, della Legge sui diritti dei consumatori;
  • la non conformità della merce al contratto persiste, nonostante il Venditore abbia cercato di renderla conforme al contratto;
  • la non conformità del bene al contratto è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza dover prima ricorrere ai rimedi previsti dall'articolo 43d della Legge sui diritti dei consumatori;
  • dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulta chiaramente che egli non provvederà a rendere la merce conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi disagi per l'Acquirente privilegiato.
  1. Nel caso di merce soggetta a riparazione o sostituzione, l'Acquirente privilegiato deve mettere a disposizione del Venditore tale merce. Il Venditore ritira la merce dall'Acquirente privilegiato a proprie spese.
  2. L'acquirente privilegiato non può recedere dal contratto se la non conformità della merce al contratto è irrilevante.
  3. In caso di recesso dal contratto di cui alla presente sezione (relativa alla merce), l'Acquirente privilegiato restituisce immediatamente la merce al Venditore a spese di quest'ultimo, all'indirizzo ul. Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów. Il Venditore rimborsa immediatamente il prezzo all'Acquirente privilegiato, entro e non oltre 14 giorni dal giorno di ricezione della merce o della prova della sua restituzione.
  4. Il venditore rimborsa all'acquirente privilegiato gli importi dovuti a seguito dell'esercizio del diritto di riduzione del prezzo senza indugio, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricezione della richiesta di riduzione del prezzo da parte dell'acquirente privilegiato.

B. Modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e di tutela dei diritti

  1. Il venditore informa il consumatore sulla possibilità di ricorrere a procedure extragiudiziali per la risoluzione dei reclami e la tutela dei propri diritti. Le modalità di accesso a tali procedure sono disponibili presso le sedi o sui siti web degli organismi autorizzati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il Consumatore può avvalersi, tra l'altro, dell'assistenza del Centro Europeo dei Consumatori competente (elenco: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/). Inoltre, sul territorio della Repubblica di Polonia puoi ricorrere alla mediazione condotta dall'Ispettorato provinciale per il controllo del commercio competente e all'assistenza del tribunale arbitrale dei consumatori permanente competente (elenco: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa). In linea di massima, questi procedimenti sono gratuiti.
  2. La disposizione precedente ha carattere puramente informativo e non comporta alcun obbligo per il Venditore di ricorrere a modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie.
  3. Il ricorso alle procedure extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di tutela dei diritti è facoltativo sia per il Venditore che per il Consumatore.
  4. Inoltre, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al difensore civico comunale o provinciale.

III ACQUIRENTI DIVERSI DAGLI ACQUIRENTI PRIVILEGIATI

  1. Per evitare qualsiasi dubbio, il Venditore fa presente che alla sua responsabilità nei confronti dell'Acquirente, diverso dall'Acquirente privilegiato, in relazione a un reclamo, si applica quanto previsto dal § 11, comma 7.

§ 10 DATI PERSONALI

  1. Il Venditore è il titolare del trattamento dei dati personali forniti dall'Acquirente durante l'utilizzo del Negozio. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore – comprese le altre finalità e le basi giuridiche del trattamento, nonché i destinatari dei dati – sono disponibili nell'informativa sulla privacy presente sul Negozio.
  2. Lo scopo del trattamento dei dati dell'Acquirente da parte del Venditore, forniti dall'Acquirente in relazione agli acquisti effettuati nel Negozio, è l'evasione degli ordini. La base giuridica del trattamento dei dati personali in questo caso è:
  • il contratto o le azioni intraprese su richiesta dell'Acquirente finalizzate alla sua conclusione (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR),
  • l'obbligo legale a carico del Venditore, in particolare in materia di contabilità e sicurezza dei prodotti (art. 6, comma 1, lett. c del GDPR) e
  • l'interesse legittimo del Venditore, consistente nel trattamento dei dati al fine di accertare, far valere o difendere eventuali diritti (art. 6, comma 1, lett. f del GDPR).
  • consenso esplicito dell'Acquirente (art. 9, comma 2, lett. a del GDPR) – per quanto riguarda le informazioni relative allo stato di salute fornite dall'Acquirente.
  1. La comunicazione dei dati da parte dell'Acquirente è facoltativa, ma allo stesso tempo necessaria per la conclusione del contratto. La mancata comunicazione dei dati impedirà la conclusione del contratto nel Negozio. 
  2. I dati dell'Acquirente forniti in relazione agli acquisti effettuati nel Negozio saranno trattati fino al momento in cui:
  1. il contratto stipulato tra l'Acquirente e il Venditore cesserà di avere efficacia;
  2. il Venditore non avrà più l'obbligo legale di trattare i dati dell'Acquirente;
  3. viene meno la possibilità per l'Acquirente o il Venditore di far valere i propri diritti in relazione al contratto stipulato dal Negozio;
  4. venga accolta l'opposizione dell'Acquirente al trattamento dei suoi dati personali – nel caso in cui la base giuridica del trattamento fosse un interesse legittimo del Venditore; 
  5. il consenso al trattamento dei propri dati personali verrà revocato dall'Acquirente – nel caso in cui la base giuridica del trattamento fosse il consenso


– a seconda di quale delle due si applica nel caso specifico.

  1. L'acquirente ha il diritto di richiedere:
  1. l'accesso ai propri dati personali,
  2. la loro rettifica,
  3. cancellazione,
  4. limiti al trattamento,
  5. trasferimento dei dati a un altro titolare del trattamento

e anche il diritto:

  1. opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi legati alla situazione specifica dell'Acquirente – in relazione al trattamento dei dati personali che lo riguardano, basato sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR (cioè sugli interessi legittimi perseguiti dal Venditore).
  1. Per far valere i propri diritti, l'Acquirente deve contattare il Venditore utilizzando i dati indicati al § 2 delle Condizioni generali.
  2. L'acquirente può revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati relativi alla salute, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.
  3. Se ritieni che i tuoi dati vengano trattati in modo non conforme alla legge, puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali. In Polonia, tale autorità è il Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.

§ 11 RISERVE

  1. È vietato all'Acquirente fornire contenuti di natura illegale. Ogni ordine effettuato nel Negozio costituisce un contratto a sé stante e richiede una separata accettazione delle Condizioni generali. Il contratto viene stipulato per la durata e allo scopo necessari all'evasione dell'ordine.
  2. Tutti i contratti stipulati in base al presente Regolamento sono soggetti alle leggi polacche, fatto salvo il paragrafo 4.
  3. La scelta del diritto polacco per i contratti stipulati con il Consumatore in base al presente Regolamento non esclude né limita i diritti di cui il Consumatore gode in virtù delle disposizioni di legge imperative applicabili al Consumatore nei casi in cui non sia prevista la scelta della legge applicabile. Ciò significa, in particolare, che se le norme nazionali applicabili al Consumatore in questione prevedono una tutela più ampia rispetto a quella derivante dai presenti Termini e condizioni o dal diritto polacco, si applica tale tutela più ampia.
  4. I contratti stipulati in base al Regolamento sono redatti in lingua polacca.
  5. In caso di eventuali controversie con un Acquirente che non sia un Acquirente privilegiato, relative al contratto stipulato tramite il Negozio, il foro competente sarà quello della sede del Venditore.
  6. È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi responsabilità del Venditore nei confronti dell'Acquirente che non sia un Acquirente privilegiato, in relazione al contratto stipulato tramite il Negozio.
  7. Per quanto riguarda l'utilizzo del sito web del Negozio e delle funzioni in esso disponibili, si applicano le Condizioni d'uso del sito web, disponibili sul Negozio.

Allegato n. 1 al Regolamento

Di seguito trovi il modello di modulo di recesso dal contratto, che il Consumatore o l’Imprenditore avente diritto può, ma non è tenuto a utilizzare:

MODELLO DI MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO

(compila e invia questo modulo solo se vuoi recedere dal contratto)

UNIVERSE GLOBAL INVESTMENT SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA

Via Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów

indirizzo e-mail: contact@dbnutritions.com

– Io/Noi(*) ……………………………………………………. con la presente comunico/comunichiamo(*) il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*) / dalla prestazione del seguente servizio(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data di stipula del contratto(*)/di consegna(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nome e cognome del/i consumatore/i o del/i imprenditore/i beneficiario/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Indirizzo del/i consumatore/i o del/i imprenditore/i privilegiato/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Firma del/dei consumatore/i o del/dei commerciante/i privilegiato/i

(solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo)

Data ……………………………………..

(*) Cancella la dicitura non necessaria.

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