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Términos y condiciones de la tienda en línea

Condiciones generales de la tienda online DB Nutrition

que establece, entre otras cosas, las normas para la celebración de contratos a través de la Tienda y que contiene la información más importante

sobre el vendedor, la tienda y los derechos del consumidor

Fecha: 14 de mayo de 2026

Número de licencia: fd4973d8-f9b9-4bc7-b430-c0f91d2e43e3

ÍNDICE

§ 1 Definiciones

§ 2 Contacto con el vendedor

§ 3 Requisitos técnicos

§ 4 Compras en la tienda

§ 5 Pagos

§ 6 Tramitación del pedido

§ 7 Derecho de desistimiento

§ 8 Excepciones al derecho de desistimiento

§ 9 Reclamaciones

§ 10 Datos personales

§ 11 Reservas

Anexo n.º 1: Modelo de formulario de desistimiento del contrato

§ 1 DEFINICIONES

Días laborables: de lunes a viernes, excepto los días festivos en Polonia.

Consumidor: comprador que sea una persona física y que realice compras en la Tienda o lleve a cabo acciones encaminadas a realizar una compra, sin relación directa con su actividad empresarial o profesional.

Cuenta: servicio digital regulado por unas condiciones de uso específicas, tal y como se define en la Ley de derechos del consumidor, que permite al Comprador disfrutar de forma gratuita de funciones adicionales en la Tienda.

Comprador: cualquier persona que compre en la Tienda o que realice acciones encaminadas a realizar una compra.

Comprador privilegiado: consumidor o empresario privilegiado.

Empresario privilegiado: el comprador que sea una persona física y que celebre o tenga la intención de celebrar con el vendedor un contrato, con arreglo a las Condiciones Generales, directamente relacionado con su actividad económica, pero que no tenga carácter profesional para él.

Normas: estas normas.

Tienda: la tienda online de DB Nutrition gestionada por el Vendedor en la dirección www.dbnutritions.com.

Vendedor: UNIVERSE GLOBAL INVESTMENT, sociedad de responsabilidad limitada con sede en la calle Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów, inscrita en el Registro Mercantil Nacional —registro de empresas— por el Juzgado de Primera Instancia de Białystok, Sala XII de lo Mercantil del Registro Mercantil Nacional, con el número KRS 0000768697, NIP 8461666675, n.º REGON 382524543, capital social 50 000,00 PLN, 

Ley de derechos del consumidor: ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.

§ 2 CONTACTO CON EL VENDEDOR

  1. Dirección postal: calle Joachima Chreptowicza, 5/7, 16-300 Augustów
  2. Correo electrónico: contact@dbnutritions.com
  3. Teléfono: 530260114
  4. El coste de las llamadas telefónicas o de la transmisión de datos que realice el Comprador se rige por la tarifa básica del operador de telecomunicaciones o del proveedor de servicios de Internet que utilice el Comprador. El Vendedor te avisa de que el coste de una llamada internacional o de una transmisión de datos internacional puede ser más alto que el de una llamada o transmisión nacional, dependiendo de la tarifa que tenga el operador de telecomunicaciones o el proveedor de Internet que uses.

§ 3 REQUISITOS TÉCNICOS

  1. Para que la tienda funcione correctamente, se necesita:
  • un dispositivo con conexión a Internet,
  • un navegador web compatible con JavaScript y cookies.
  1. Para hacer un pedido en la Tienda, además de los requisitos que se indican en el apartado 1, necesitas tener una cuenta de correo electrónico activa.

§ 4 COMPRAS EN LA TIENDA

  1. Los precios de los productos que aparecen en la tienda son los precios totales por producto.
  2. El vendedor te recuerda que el precio total del pedido incluye lo que se indica en la tienda: el precio del producto y, si procede, los gastos de envío.
  3. El producto que quieras comprar debes añadirlo a la cesta de la compra en la tienda.
  4. A continuación, el comprador elige la forma de envío de la mercancía y la forma de pago del pedido entre las opciones disponibles en la tienda, y facilita los datos necesarios para tramitar el pedido realizado.
  5. El pedido se considera formalizado en el momento en que el comprador confirma su contenido y acepta las condiciones generales.
  6. Hacer un pedido equivale a celebrar un contrato entre el comprador y el vendedor.
  7. El comprador puede registrarse en la Tienda, es decir, crear una cuenta, o realizar compras sin registrarse, indicando sus datos en cada pedido que haga.

§ 5 PAGOS

  1. En la tienda están disponibles los siguientes métodos de pago:
  2. a través de la plataforma de pago: Przelewy24
  1. Si el comprador elige el pago por adelantado, deberá abonar el importe del pedido en el plazo de un día laborable desde la realización del mismo.
  2. Al realizar compras en la Tienda, el Comprador acepta que el Vendedor utilice facturas electrónicas. El Comprador tiene derecho a revocar su aceptación.

§ 6 EJECUCIÓN DEL PEDIDO

  1. El plazo de entrega del pedido se indica en la tienda.
  2. Si el comprador ha elegido el pago por adelantado para el pedido, el vendedor procederá a tramitarlo una vez que se haya abonado el importe.
  3. Si, en un mismo pedido, el comprador ha adquirido productos con plazos de entrega diferentes, el pedido se tramitará en el plazo correspondiente al producto con el plazo de entrega más largo.
  4. Países a los que se realizan envíos: Polonia, Alemania, Francia, Suecia, Países Bajos, España, Reino Unido y Austria.
  5. En la tienda están disponibles los siguientes métodos de envío:
  1. a través de una empresa de mensajería a la dirección que nos indiques;
  2. a los quioscos de paquetería de InPost.

§ 7 DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El comprador privilegiado tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el vendedor a través de la tienda, con sujeción a lo dispuesto en el artículo 8 de las Condiciones Generales, en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
  2. El plazo para desistir del contrato vence a los 14 días a partir de la fecha:
  1. en el que el comprador privilegiado haya tomado posesión de la mercancía o en el que un tercero, distinto del transportista y designado por el comprador privilegiado, haya tomado posesión de dicha mercancía;
  2. en el que el comprador privilegiado haya tomado posesión del último bien, lote o parte, o en el que un tercero, distinto del transportista y designado por el comprador privilegiado, haya tomado posesión del último bien, lote o parte, en el caso de un contrato que obligue a la transferencia de la propiedad de varios bienes que se entregan por separado, en lotes o en partes.
  1. Para que el Comprador privilegiado pueda ejercer su derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, utilizando los datos indicados en el artículo 2 de las Condiciones Generales, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico).
  2. El comprador privilegiado puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de las Condiciones Generales, aunque no es obligatorio.
  3. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el comprador privilegiado envíe una notificación sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

CONSECUENCIAS DE LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

  1. En caso de desistimiento del contrato celebrado, el Vendedor reembolsará al Comprador privilegiado todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de envío de la mercancía (excepto los gastos adicionales derivados de la forma de envío elegida por el Comprador privilegiado que no sea la forma de envío estándar más económica ofrecida por el Vendedor), de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Comprador preferente de ejercer su derecho de desistimiento del contrato.
  2. El vendedor te devolverá el importe utilizando el mismo método de pago que hayas utilizado en la transacción original, a menos que aceptes otra solución; en cualquier caso, no tendrás que pagar ningún gasto por esta devolución.
  3. Si el vendedor no ha ofrecido recoger él mismo la mercancía del comprador con derecho a devolución, puede retener el reembolso hasta que reciba la mercancía o hasta que se le presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
  4. El vendedor te pide que devuelvas la mercancía a la dirección: ul. Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que el comprador privilegiado haya informado al vendedor de su desistimiento del contrato de venta. El plazo se considerará cumplido si el Comprador privilegiado envía la mercancía antes de que venza el plazo de 14 días.
  5. El comprador privilegiado corre con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
  6. El comprador privilegiado solo responde por la disminución del valor del bien que se derive de un uso distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo.
  7. Si, debido a su naturaleza, la mercancía no puede devolverse por correo ordinario, el Comprador privilegiado también deberá asumir los gastos directos de la devolución. El Vendedor informará al Comprador privilegiado del importe estimado de dichos gastos en la descripción del producto en la Tienda o al realizar el pedido.

§ 8 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, al que se refiere el artículo 7 de las Condiciones Generales, no se aplica a los contratos:
  1. en la que el objeto de la prestación sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del comprador privilegiado o destinado a satisfacer sus necesidades específicas;
  2. en la que el objeto de la prestación sea un producto perecedero o con un plazo de caducidad corto;
  3. en la que el objeto de la prestación sea un producto entregado en un envase precintado que, una vez abierto, no se pueda devolver por motivos de protección de la salud o por razones de higiene, si el envase se ha abierto tras la entrega;
  4. en la que el objeto de la prestación son bienes que, una vez entregados, debido a su naturaleza, quedan indisolublemente unidos a otros bienes;
  5. en la que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales, o programas informáticos entregados en un embalaje precintado, si dicho embalaje se ha abierto tras la entrega;
  6. sobre el suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, salvo en el caso de los contratos de suscripción;
  7. en la que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el vendedor no tiene control, y que pueden producirse antes de que venza el plazo para rescindir el contrato.

§ 9 RECLAMACIONES

I. DISPOSICIONES GENERALES

  1. El vendedor es responsable ante el comprador de que la prestación se ajuste a lo estipulado en el contrato, tal y como establecen las disposiciones legales de aplicación general, en particular las de la Ley de derechos del consumidor.
  2. El vendedor te pide que envíes tus reclamaciones (incluidas las relacionadas con el funcionamiento de la tienda) a la dirección postal o de correo electrónico indicada en el artículo 2 de las Condiciones Generales.
  3. Si el producto tiene garantía, la información sobre esta, así como sus condiciones, está disponible en la tienda.
  4. El vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

II COMPRADORES PRIVILEGIADOS

A. Mercancías

  1. En caso de que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, el comprador tiene derecho a hacer valer los derechos establecidos en el capítulo 5a de la Ley de Protección al Consumidor.
  2. El vendedor es responsable de la falta de conformidad del producto con el contrato que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en los dos años siguientes a dicha entrega, salvo que el plazo de validez del producto, establecido por el vendedor, sus predecesores legales o las personas que actúen en su nombre, sea más largo.
  3. De acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor, en caso de incumplimiento del contrato, el comprador tiene derecho a exigir:
  1. cambio de mercancía,
  2. reparación de la mercancía.
  3. Además, el comprador preferente puede presentar una declaración sobre:
  1. una rebaja en el precio,
  2. rescisión del contrato

en una situación en la que:

  • El vendedor se negó a poner la mercancía en conformidad con el contrato, de conformidad con el artículo 43d, apartado 2, de la Ley de derechos del consumidor;
  • El vendedor no ha puesto el producto en conformidad con el contrato, de conformidad con el artículo 43d, apartados 4 a 6, de la Ley de derechos del consumidor;
  • la falta de conformidad del bien con el contrato persiste, a pesar de que el vendedor haya intentado subsanarla;
  • la falta de conformidad del bien con el contrato es tan grave que justifica una reducción del precio o la resolución del contrato sin necesidad de recurrir previamente a las medidas de protección previstas en el artículo 43d de la Ley de derechos del consumidor;
  • de la declaración del vendedor o de las circunstancias se desprende claramente que este no va a poner la mercancía en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el comprador privilegiado.
  1. En el caso de que la mercancía deba ser reparada o sustituida, el Comprador privilegiado deberá ponerla a disposición del Vendedor. El Vendedor recogerá la mercancía del Comprador privilegiado corriendo con los gastos.
  2. El comprador privilegiado no puede rescindir el contrato si la falta de conformidad del bien con el contrato es insignificante.
  3. En caso de desistimiento del contrato al que se refiere esta sección (relativa a los productos), el Comprador privilegiado devolverá inmediatamente los productos al Vendedor, a su cargo, a la dirección: ul. Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów. El Vendedor te devolverá el importe lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía o de la prueba de su devolución.
  4. El vendedor reembolsará al comprador privilegiado las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio del derecho a la reducción del precio sin demora, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del comprador privilegiado sobre la reducción del precio.

B. Vías extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y la reclamación de derechos

  1. El vendedor informa al consumidor de la posibilidad de recurrir a vías extrajudiciales para la resolución de reclamaciones y la reclamación de derechos. Las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas o en las páginas web de los organismos autorizados para la resolución extrajudicial de litigios. El Consumidor puede recurrir, entre otros, a la ayuda del Centro Europeo del Consumidor correspondiente (lista: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/). Además, en el territorio de la República de Polonia puedes recurrir a: la mediación llevada a cabo por la Inspección Provincial de Comercio competente y la ayuda del tribunal de arbitraje de consumo permanente competente (lista: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa). Por regla general, los procedimientos son gratuitos.
  2. Lo anterior es solo a título informativo y no implica que el Vendedor esté obligado a recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de conflictos.
  3. El recurso a los procedimientos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de ejercicio de derechos es voluntario tanto para el vendedor como para el consumidor.
  4. Además, el consumidor puede recurrir a la ayuda gratuita del defensor del consumidor municipal o comarcal.

III. COMPRADORES QUE NO SEAN COMPRADORES PRIVILEGIADOS

  1. Para evitar cualquier duda, el Vendedor señala que, en lo que respecta a su responsabilidad frente a un Comprador que no sea un Comprador privilegiado en relación con una reclamación, se aplica lo dispuesto en el artículo 11, apartado 7.

§ 10 DATOS PERSONALES

  1. El Vendedor es el responsable del tratamiento de los datos personales que facilitas al usar la Tienda. Encontrarás información detallada sobre el tratamiento de datos personales por parte del Vendedor —incluidos otros fines y fundamentos del tratamiento, así como los destinatarios de los datos— en la política de privacidad disponible en la Tienda.
  2. El objetivo del tratamiento de los datos del Comprador por parte del Vendedor, facilitados por el Comprador en relación con las compras realizadas en la Tienda, es la tramitación de los pedidos. La base para el tratamiento de los datos personales en este caso es:
  • el contrato o las medidas adoptadas a petición del Comprador con vistas a su celebración (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD),
  • la obligación legal que recae sobre el Vendedor, relacionada en particular con la contabilidad y la seguridad de los productos (art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD) y
  • el interés legítimo del Vendedor, consistente en el tratamiento de datos con el fin de determinar, ejercer o defender posibles reclamaciones (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).
  • el consentimiento expreso del Comprador (art. 9, apartado 2, letra a) del RGPD) —en relación con la información sobre su estado de salud facilitada por el Comprador.
  1. El suministro de datos por parte del Comprador es voluntario, pero a la vez necesario para celebrar el contrato. Si no facilitas tus datos, no podrás celebrar el contrato en la Tienda. 
  2. Los datos del comprador facilitados en relación con las compras en la tienda se tratarán hasta que:
  1. el contrato celebrado entre el comprador y el vendedor dejará de tener vigencia;
  2. el Vendedor dejará de tener la obligación legal de tratar los datos del Comprador;
  3. dejará de ser posible que el Comprador o el Vendedor reclamen derechos relacionados con el contrato celebrado por la Tienda;
  4. se aceptará la oposición del Comprador al tratamiento de sus datos personales, en caso de que la base del tratamiento fuera el interés legítimo del Vendedor; 
  5. el Comprador retirará su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en caso de que la base del tratamiento fuera el consentimiento


– según lo que sea aplicable en cada caso.

  1. El comprador tiene derecho a exigir:
  1. acceso a tus datos personales,
  2. su rectificación,
  3. eliminar,
  4. limitaciones del tratamiento,
  5. transferencia de datos a otro responsable del tratamiento

y también el derecho:

  1. oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con una situación particular tuya, en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales basado en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (es decir, en los intereses legítimos del Vendedor).
  1. Para ejercer tus derechos, debes ponerte en contacto con el Vendedor utilizando los datos que figuran en el artículo 2 de las Condiciones Generales.
  2. El comprador puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos relativos a su salud, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.
  3. Si el Comprador considera que sus datos se están tratando de forma ilegal, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. En Polonia, esa autoridad es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

§ 11 RESERVAS

  1. Queda prohibido que el Comprador envíe contenidos de carácter ilícito. Cada pedido que se realice en la Tienda constituye un contrato independiente y requiere la aceptación por separado de las Condiciones Generales. El contrato se celebra por el tiempo y con el fin necesarios para la ejecución del pedido.
  2. Todos los contratos celebrados en virtud del presente Reglamento se regirán por la legislación polaca, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4.
  3. La elección del Derecho polaco para los contratos celebrados con el Consumidor en virtud de las Condiciones Generales no anula ni limita los derechos que le asisten en virtud de las disposiciones legales de aplicación imperativa que le son aplicables en los casos en que no se haya elegido ninguna legislación. Esto significa, en particular, que si las disposiciones nacionales aplicables a un consumidor concreto prevén una protección más amplia que la derivada de las presentes Condiciones Generales o de la legislación polaca, se aplicará dicha protección más amplia.
  4. Los contratos celebrados en virtud del Reglamento se redactarán en polaco.
  5. En caso de que surja una controversia con un Comprador que no sea un Comprador privilegiado, relacionada con un contrato celebrado a través de la Tienda, el tribunal competente será el correspondiente a la sede del Vendedor.
  6. Queda excluida, dentro de los límites permitidos por la ley, cualquier responsabilidad del Vendedor frente al Comprador que no sea un Comprador privilegiado, derivada del contrato celebrado a través de la Tienda.
  7. En lo que respecta al uso de la página web de la Tienda y de las funciones disponibles en ella, se aplican las Condiciones de uso de la página web, disponibles en la Tienda.

Anexo n.º 1 del Reglamento

A continuación te dejamos un modelo de formulario de desistimiento del contrato, que el consumidor o el empresario con derechos especiales puede utilizar, aunque no es obligatorio:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

(Rellena y envía este formulario solo si quieres rescindir el contrato)

UNIVERSE GLOBAL INVESTMENT, S.L.

Calle Joachima Chreptowicza, 5/7, 16-300 Augustów

Correo electrónico: contact@dbnutritions.com

– Yo/Nosotros(*) ……………………………………………………. por la presente te informo/informamos(*) de mi/nuestra desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos(*) / de la prestación del siguiente servicio(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Fecha de la firma del contrato(*)/de la entrega(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nombre y apellidos del consumidor o consumidores / del empresario o empresarios beneficiarios:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Dirección del consumidor o consumidores / del empresario o empresarios con derecho preferente:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Firma del consumidor o consumidores / del empresario o empresarios beneficiarios

(solo si el formulario se envía en papel)

Fecha ……………………………………..

(*) Tacha lo que no proceda.

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