Правила работы интернет-магазина DB Nutrition

в котором, в частности, описаны правила заключения договоров через Магазин и приведены основные сведения

о продавце, магазине и правах потребителя

Дата: 14.05.2026

Номер лицензии: fd4973d8-f9b9-4bc7-b430-c0f91d2e43e3

СОДЕРЖАНИЕ

§ 1 Определения

§ 2 Связь с Продавцом

§ 3 Технические требования

§ 4 Покупки в магазине

§ 5 Оплата

§ 6 Выполнение заказа

§ 7 Право на отказ от договора

§ 8 Исключения из права на отказ от договора

§ 9 Рекламации

§ 10 Персональные данные

§ 11 Оговорки

Приложение № 1: Образец формы отказа от договора

§ 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Рабочие дни — дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников в Польше.

Потребитель — Покупатель, являющийся физическим лицом, совершающий покупку в Магазине или предпринимающий действия, направленные на совершение покупки, без прямой связи с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Аккаунт — цифровая услуга, регулируемая отдельным регламентом в соответствии с Законом о правах потребителей, благодаря которой Покупатель может бесплатно пользоваться дополнительными функциями в Магазине.

Покупатель — любой, кто делает покупки в Магазине или предпринимает действия, направленные на совершение покупки.

Привилегированный покупатель — потребитель или привилегированный предприниматель.

Привилегированный предприниматель — Покупатель, являющийся физическим лицом, который заключает или намеревается заключить с Продавцом договор на основании настоящих Правил, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, но не носящий для него профессионального характера.

Правила – настоящие правила.

Магазин — интернет-магазин DB Nutrition, который ведет Продавец по адресу www.dbnutritions.com.

Продавец — UNIVERSE GLOBAL INVESTMENT, общество с ограниченной ответственностью, с юридическим адресом: ул. Йоахима Хрептовича, 5/7, 16-300 Августов, зарегистрированная в Национальном судебном реестре – реестре предпринимателей Районным судом в Бялыстоке, XII Хозяйственным отделом Национального судебного реестра, под номером KRS 0000768697, NIP 8461666675, REGON 382524543, уставный капитал 50 000,00 злотых, 

Закон о правах потребителей — польский закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей.

§ 2 КОНТАКТЫ С ПРОДАВЦОМ

1. Почтовый адрес: ул. Йоахима Хрептовича, 5/7, 16-300 Августов
2. Электронная почта: contact@dbnutritions.com
3. Телефон: 530260114
4. Стоимость телефонных звонков или передачи данных, осуществляемых Покупателем, определяется базовым тарифом оператора связи или интернет-провайдера, услугами которого пользуется Покупатель. Продавец обращает внимание на то, что стоимость международного звонка или международной передачи данных может быть выше, чем стоимость звонка или передачи данных внутри страны — в зависимости от тарифа, установленного оператором связи или провайдером интернет-услуг, услугами которого пользуется Покупатель.

§ 3 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

1. Для нормальной работы Магазина необходимо:

• устройство с доступом в Интернет,
• веб-браузер, поддерживающий JavaScript и файлы cookie.

2. Чтобы оформить заказ в Магазине, помимо требований, указанных в п. 1, нужен действующий адрес электронной почты.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ

1. Цены на товары, указанные в Магазине, являются полной стоимостью каждого товара.
2. Продавец обращает внимание на то, что в общую стоимость заказа входят указанные в Магазине: цена товара и, если это применимо в данном случае, расходы на доставку.
3. Выбранный товар нужно добавить в корзину в магазине.
4. Затем Покупатель выбирает способ доставки товара и способ оплаты заказа из доступных в Магазине вариантов, а также указывает данные, необходимые для выполнения заказа.
5. Заказ считается размещённым после того, как Покупатель подтвердит его содержание и примет Условия использования.
6. Размещение заказа равносильно заключению договора между Покупателем и Продавцом.
7. Покупатель может зарегистрироваться в Магазине, то есть создать там аккаунт, или делать покупки без регистрации, указывая свои данные при каждом заказе.

§ 5 ОПЛАТА

1. В магазине доступны следующие способы оплаты:
2. через платежную платформу: Przelewy24

2. Если Покупатель выбрал предоплату, оплатить заказ нужно в течение 1 рабочего дня с момента его оформления.
3. Делая покупки в Магазине, Покупатель соглашается на использование Продавцом электронных счетов. Покупатель имеет право отозвать свое согласие.

§ 6 ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Срок выполнения заказа указан в магазине.
2. Если Покупатель выбрал предоплату за заказ, Продавец приступит к его выполнению после оплаты.
3. Если в рамках одного заказа Покупатель приобрел товары с разными сроками доставки, заказ будет выполнен в срок, соответствующий товару с самым длительным сроком доставки.
4. Страны, в которые осуществляется доставка: Польша, Германия, Франция, Швеция, Нидерланды, Испания, Великобритания, Австрия.
5. В магазине доступны следующие способы доставки:

1. через курьерскую службу на адрес, указанный Покупателем;
2. в почтоматы InPost.

§ 7 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Покупатель, имеющий привилегированный статус, имеет право расторгнуть договор, заключённый с Продавцом через Магазин, с учётом положений § 8 Правил, в течение 14 дней без указания причины.
2. Срок для отказа от договора истекает по истечении 14 дней со дня:

1. в котором привилегированный Покупатель вступил во владение товаром или в котором третье лицо, не являющееся перевозчиком и указанное привилегированным Покупателем, вступило во владение этим товаром;
2. в котором привилегированный Покупатель вступил во владение последней партией товара, партией или частью товара, либо в котором третье лицо, отличное от перевозчика и указанное привилегированным Покупателем, вступило во владение последней партией товара, партией или частью товара, в случае договора, обязывающего передать право собственности на множество товаров, которые поставляются отдельно, партиями или частями.

3. Чтобы привилегированный Покупатель мог воспользоваться правом на расторжение договора, он должен уведомить Продавца, используя контактные данные, указанные в § 2 Правил, о своём решении расторгнуть договор посредством однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте или электронной почте).
4. Покупатель, пользующийся льготами, может воспользоваться образцом формы отказа от договора, размещенной в конце Правил, но это не обязательно.
5. Чтобы уложиться в срок отказа от договора, достаточно, чтобы покупатель, имеющий такое право, отправил сообщение о реализации своего права на отказ от договора до истечения срока отказа.

ПОСЛЕДСТВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6. В случае отказа от заключенного договора Продавец возвращает Привилегированному Покупателю все полученные от него платежи, включая расходы на доставку товара (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным Привилегированным Покупателем способом доставки, отличным от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом), незамедлительно, но в любом случае не позднее чем через 14 дней со дня, когда Продавец был проинформирован о решении Привилегированного Покупателя воспользоваться правом на отказ от договора.
7. Продавец вернет деньги тем же способом, которым Привилегированный покупатель оплатил первоначальную покупку, если только Привилегированный покупатель не согласится на другой вариант; в любом случае Привилегированный покупатель не понесет никаких расходов в связи с этим возвратом.
8. Если Продавец не предложил самостоятельно забрать товар у Покупателя, имеющего привилегии, он может приостановить возврат оплаты до получения товара или до предоставления ему доказательства его отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше.
9. Продавец просит вернуть товар по адресу: ул. Йоахима Хрептовича, 5/7, 16-300 Августов, как можно скорее, но в любом случае не позднее чем через 14 дней со дня, когда Покупатель с правом отказа сообщил Продавцу о расторжении договора купли-продажи. Срок считается соблюденным, если Покупатель отправит товар до истечения 14-дневного срока.
10. Покупатель с привилегиями оплачивает расходы по возврату товара.
11. Покупатель с привилегированным статусом несет ответственность только за снижение стоимости товара, вызванное его использованием иначе, чем это было необходимо для определения характера, свойств и работоспособности товара.
12. Если товар в силу своего характера не может быть отправлен обычным почтовым отправлением, привилегированный Покупатель также должен будет покрыть прямые расходы на возврат товара. О примерной сумме этих расходов привилегированный Покупатель будет проинформирован Продавцом в описании товара в Магазине или при оформлении заказа.

§ 8 ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Право на отказ от договора, заключенного дистанционно, о котором говорится в § 7 Правил, не распространяется на договор:

1. в которой предметом поставки является товар, не являющийся готовым изделием, изготовленный в соответствии с техническими требованиями привилегированного Покупателя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
2. в котором предметом поставки являются товары, подверженные быстрой порче или имеющие короткий срок годности;
3. в котором предметом поставки является товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не подлежит возврату в целях охраны здоровья или по гигиеническим соображениям, если упаковка была вскрыта после доставки;
4. в которой предметом поставки являются товары, которые после доставки в силу своего характера неразрывно соединяются с другими вещами;
5. в котором предметом поставки являются звуковые или видеозаписи либо компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки;
6. о доставке газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора о подписке;
7. в которой цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не имеет контроля и которые могут произойти до истечения срока отказа от договора.

§ 9 РЕКЛАМАЦИИ

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Продавец несет перед Покупателем привилегированную ответственность за соответствие товара условиям договора, предусмотренную общепринятыми нормами права, в том числе, в частности, положениями Закона о правах потребителей.
2. Продавец просит направлять претензии (в том числе касающиеся работы Магазина) на почтовый или электронный адрес, указанный в § 2 Правил.
3. Если на товар предоставляется гарантия, информация о ней и её условиях доступна в Магазине.
4. Продавец рассмотрит претензию в течение 14 дней с момента её получения.

II. ПРИВИЛЕГИРОВАННЫЕ ПОКУПАТЕЛИ

A. Товары

1. Если товар не соответствует договору, у привилегированного Покупателя есть право воспользоваться правами, предусмотренными в главе 5а Закона о правах потребителей.
2. Продавец несет ответственность за несоответствие товара договору, имевшее место на момент его поставки и выявленное в течение двух лет с этого момента, за исключением случаев, когда срок годности товара, установленный Продавцом, его правопредшественниками или лицами, действующими от их имени, является более длительным.
3. В соответствии с положениями Закона о правах потребителей, в случае несоответствия товара условиям договора, покупатель имеет право потребовать:

1. обмена товаром,
2. ремонт товара.
3. Кроме того, привилегированный Покупатель может подать заявление о:

1. снижение цены,
2. расторжении договора

в ситуации, когда:

• Продавец отказался привести товар в соответствие с договором в соответствии со ст. 43d п. 2 Закона о правах потребителей;
• Продавец не привёл товар в соответствие с договором в соответствии со ст. 43d пп. 4–6 Закона о правах потребителей;
• товар по-прежнему не соответствует договору, хотя Продавец пытался привести его в соответствие с договором;
• несоответствие товара условиям договора настолько существенно, что дает право на снижение цены или расторжение договора без предварительного использования средств защиты, предусмотренных статьёй 43d Закона о правах потребителей;
• из заявления Продавца или из обстоятельств явно следует, что он не приведет товар в соответствие с договором в разумные сроки или без причинения чрезмерных неудобств Покупателю, пользующемуся привилегиями.

5. Если товар подлежит ремонту или замене, привилегированный Покупатель должен предоставить его Продавцу. Продавец забирает товар у привилегированного Покупателя за свой счет.
6. Покупатель, пользующийся привилегиями, не может расторгнуть договор, если несоответствие товара условиям договора является несущественным.
7. В случае отказа от договора, о котором говорится в этом разделе (касающемся товаров), Привилегированный Покупатель немедленно возвращает товар Продавцу за его счет по адресу: ул. Йоахима Хрептовича, 5/7, 16-300 Августов. Продавец возвращает привилегированному Покупателю стоимость товара незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения товара или подтверждения его отправки.
8. Продавец возвращает привилегированному Покупателю суммы, причитающиеся в результате использования права на снижение цены, незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления привилегированного Покупателя о снижении цены.

Б. Внесудебные способы рассмотрения жалоб и защиты прав

1. Продавец сообщает Потребителю о возможности воспользоваться внесудебными способами рассмотрения жалоб и защиты прав. Правила доступа к этим процедурам можно найти в офисах или на сайтах организаций, уполномоченных заниматься внесудебным урегулированием споров. Потребитель может, в частности, воспользоваться помощью соответствующего Европейского центра защиты прав потребителей (список: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/). Кроме того, на территории Республики Польша можно воспользоваться: посредничеством, осуществляемым соответствующим Воеводским инспекторатом торговой инспекции, а также помощью соответствующего постоянного арбитражного суда по делам потребителей (список: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa). Как правило, эти процедуры бесплатны.
2. Предыдущее положение носит информационный характер и не обязывает Продавца прибегать к внесудебным способам разрешения споров.
3. Использование внесудебных способов рассмотрения жалоб и защиты прав является добровольным как для Продавца, так и для Покупателя.
4. Кроме того, потребитель может воспользоваться бесплатной помощью городского или районного уполномоченного по правам потребителей.

III. ПОКУПАТЕЛИ, НЕ ЯВЛЯЮЩИЕСЯ ПРИВИЛЕГИРОВАННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ

1. Во избежание недоразумений Продавец обращает внимание на то, что к ответственности Продавца перед Покупателем, не являющимся привилегированным Покупателем, в связи с рекламацией применяется положение § 11 п. 7.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. Администратором персональных данных, предоставленных Покупателем при использовании Магазина, является Продавец. Подробная информация об обработке персональных данных Продавцом — в том числе о других целях и основаниях обработки данных, а также о получателях данных — приведена в Политике конфиденциальности, доступной в Магазине.
2. Цель обработки Продавцом данных Покупателя, предоставленных Покупателем в связи с покупками в Магазине, — это выполнение заказов. Основанием для обработки персональных данных в данном случае является:

• договор или действия, предпринимаемые по просьбе Покупателя с целью его заключения (ст. 6 п. 1 п. б) Общего регламента по защите данных),
• юридическая обязанность Продавца, связанная, в частности, с бухгалтерским учетом и безопасностью продукции (ст. 6 п. 1 лит. c GDPR), а также
• законный интерес Продавца, заключающийся в обработке данных с целью установления, предъявления или защиты возможных претензий (ст. 6 п. 1 лит. f Общего регламента по защите данных).
• явное согласие Покупателя (ст. 9 п. 2 п. а) Общего регламента по защите данных) — в отношении предоставленной Покупателем информации о состоянии здоровья.

3. Предоставление данных Покупателем является добровольным, но в то же время необходимым для заключения договора. Отказ от предоставления данных сделает невозможным заключение договора в Магазине. 
4. Данные Покупателя, предоставленные в связи с покупками в Магазине, будут обрабатываться до тех пор, пока:

1. договор между Покупателем и Продавцом утратит силу;
2. на Продавца больше не будет возлагаться юридическая обязанность по обработке данных Покупателя;
3. исчезнет возможность предъявления претензий со стороны Покупателя или Продавца в связи с договором, заключенным Магазином;
4. будет удовлетворено возражение Покупателя против обработки его персональных данных — если основанием для обработки данных были законные интересы Продавца; 
5. если Покупатель отзовет свое согласие на обработку личных данных — в случае, если основанием для обработки данных было согласие

– в зависимости от того, что применимо в данном случае.

5. Покупатель имеет право потребовать:

1. доступ к своим персональным данным,
2. их исправления,
3. удаления,
4. ограничения на обработку,
5. передача данных другому оператору

а также право:

6. в любой момент подать возражение против обработки данных по причинам, связанным с конкретной ситуацией Покупателя, — в отношении обработки касающихся его персональных данных, осуществляемой на основании ст. 6 п. 1 лит. f Общего регламента по защите данных (т. е. на основании законных интересов Продавца).

6. Чтобы воспользоваться своими правами, Покупателю нужно связаться с Продавцом, используя контактные данные из § 2 Правил.
7. Покупатель может в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных о состоянии здоровья, при этом законность обработки, осуществленной до отзыва согласия, не будет затронута.
8. Если Покупатель сочтет, что его данные обрабатываются с нарушением закона, он может подать жалобу в орган, уполномоченный заниматься защитой персональных данных. В Польше этим органом является Председатель Управления по защите персональных данных.

§ 11 ОГОВОРКИ

1. Покупателю запрещается предоставлять контент незаконного характера. Каждый заказ, размещаемый в Магазине, представляет собой отдельный договор и требует отдельного согласия с Правилами. Договор заключается на время и с целью выполнения заказа.
2. Все договоры, заключаемые на основании настоящих Правил, регулируются законодательством Польши, с учетом положений пункта 4.
3. Выбор польского права для договоров, заключенных с Потребителем на основании настоящих Правил, не отменяет и не ограничивает права этого Покупателя, предоставляемые ему в соответствии с императивными положениями законодательства, применимыми к Потребителю в ситуациях, когда выбор права не предусмотрен. Это означает, в частности, что если национальные законы, применимые к данному Потребителю, предусматривают более широкую защиту, чем та, которая вытекает из настоящих Правил или польского права, — применяется эта более широкая защита.
4. Договоры, заключаемые на основании Правил, составляются на польском языке.
5. В случае возникновения спора с Покупателем, не являющимся привилегированным Покупателем, в связи с договором, заключенным через Магазин, юрисдикцией будет обладать суд по месту нахождения Продавца.
6. Любая ответственность Продавца перед Покупателем, не являющимся привилегированным Покупателем, по договору, заключенному через Магазин, — в пределах, допускаемых законом, — исключается.
7. Что касается использования сайта Магазина и доступных на нём функций, действуют Правила использования сайта, доступные в Магазине.

Приложение № 1 к Правилам

Ниже приведен образец формы отказа от договора, которой потребитель или предприниматель с привилегированным статусом может воспользоваться, но не обязан:

ОБРАЗЕЦ ФОРМЫ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

(эту форму нужно заполнить и отправить обратно только в том случае, если ты хочешь расторгнуть договор)

UNIVERSE GLOBAL INVESTMENT, ООО

ул. Йоахима Хрептовича, 5/7, 16-300 Августов

адрес электронной почты: contact@dbnutritions.com

– Я/Мы(*) ……………………………………………………. настоящим сообщаю/сообщаем(*) о моём/нашем отказе от договора купли-продажи следующих товаров(*) / о предоставлении следующей услуги(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Дата заключения договора(*)/приемки(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Имя и фамилия потребителя (потребителей) / предпринимателя (предпринимателей), имеющих привилегии:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Адрес потребителя(-ей) / предпринимателя(-ей), имеющего(-их) привилегии:

…………………………………………………………………………………