Conditions générales de vente de la boutique en ligne DB Nutrition

qui définit notamment les règles relatives à la conclusion de contrats via la Boutique et contient les informations essentielles

À propos du vendeur, de la boutique et des droits du consommateur

Date : 14 mai 2026

Numéro de licence : fd4973d8-f9b9-4bc7-b430-c0f91d2e43e3

TABLE DES MATIÈRES

§ 1 Définitions

§ 2 Contacter le vendeur

§ 3 Exigences techniques

§ 4 Achats dans la boutique

§ 5 Paiements

§ 6 Exécution de la commande

§ 7 Droit de rétractation

§ 8 Exceptions au droit de rétractation

§ 9 Réclamations

§ 10 Données à caractère personnel

§ 11 Réserves

Annexe n° 1 : Modèle de formulaire de rétractation

§ 1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables : du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés en Pologne.

Consommateur – Acheteur qui est une personne physique, effectuant un achat dans la Boutique ou entreprenant des démarches en vue d’un achat, sans lien direct avec son activité commerciale ou professionnelle.

Compte – service numérique régi par des conditions générales distinctes au sens de la loi sur les droits des consommateurs, grâce auquel l’Acheteur peut bénéficier gratuitement de fonctionnalités supplémentaires dans la Boutique.

Acheteur : toute personne qui effectue un achat dans la Boutique ou qui entreprend des démarches en vue d’effectuer un achat.

Acheteur privilégié – Consommateur ou Entrepreneur privilégié.

Entrepreneur privilégié – Acheteur qui est une personne physique, concluant ou ayant l’intention de conclure avec le Vendeur un contrat sur la base des Conditions générales, directement lié à son activité commerciale, mais qui ne revêt pas pour lui un caractère professionnel.

Règlement – le présent règlement.

Boutique – la boutique en ligne DB Nutrition gérée par le Vendeur à l’adresse www.dbnutritions.com.

Le vendeur – UNIVERSE GLOBAL INVESTMENT, société à responsabilité limitée dont le siège social est situé au 5/7, rue Joachima Chreptowicza, 16-300 Augustów, inscrite au Registre national judiciaire – registre des entrepreneurs par le Tribunal de district de Białystok, XIIe chambre commerciale du Registre national judiciaire, sous le numéro KRS 0000768697, NIP 8461666675, n° REGON 382524543, capital social 50 000,00 PLN, 

Loi sur les droits des consommateurs – loi polonaise du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs.

§ 2 CONTACT AVEC LE VENDEUR

1. Adresse postale : 5/7, rue Joachima Chreptowicza, 16-300 Augustów
2. Adresse e-mail : contact@dbnutritions.com
3. Téléphone : 530260114
4. Le coût des appels téléphoniques ou des transferts de données effectués par l’Acheteur est déterminé par le tarif de base de l’opérateur télécom ou du fournisseur d’accès Internet dont l’Acheteur utilise les services. Le Vendeur attire ton attention sur le fait que le coût d’un appel international ou d’un transfert de données international peut être plus élevé que celui d’un appel ou d’un transfert national, selon le tarif appliqué par l’opérateur télécom ou le fournisseur d’accès Internet dont tu utilises les services.

§ 3 EXIGENCES TECHNIQUES

1. Pour que la boutique fonctionne correctement, il faut :

• un appareil connecté à Internet,
• un navigateur web prenant en charge JavaScript et les cookies.

2. Pour passer une commande sur la boutique en ligne, outre les conditions énoncées au paragraphe 1, tu dois disposer d’une adresse e-mail active.

§ 4 ACHATS EN MAGASIN

1. Les prix des produits affichés dans la boutique correspondent au prix total par produit.
2. Le vendeur précise que le prix total de la commande comprend les éléments indiqués dans la boutique : le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison.
3. Le produit que tu souhaites acheter doit être ajouté au panier dans la boutique.
4. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de livraison et le moyen de paiement parmi les options proposées par la boutique, puis il fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.
5. La commande est validée dès que tu en as confirmé le contenu et accepté les Conditions générales.
6. Le fait de passer une commande équivaut à la conclusion d’un contrat entre l’acheteur et le vendeur.
7. L’acheteur peut s’inscrire sur la Boutique, c’est-à-dire créer un compte, ou effectuer des achats sans s’inscrire en fournissant ses coordonnées à chaque commande.

§ 5 PAIEMENTS

1. La boutique propose les modes de paiement suivants :
2. via la plateforme de paiement : Przelewy24

2. Si tu choisis le paiement à l’avance, tu dois régler ta commande dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la date de la commande.
3. En effectuant des achats dans la Boutique, l’Acheteur accepte que le Vendeur utilise des factures électroniques. L’Acheteur a le droit de retirer son consentement.

§ 6 EXÉCUTION DE LA COMMANDE

1. Le délai de livraison est indiqué dans la boutique.
2. Si l’acheteur a choisi de payer sa commande à l’avance, le vendeur commencera à traiter la commande une fois le paiement reçu.
3. Si, dans le cadre d’une même commande, tu as acheté des produits dont les délais de livraison varient, la commande sera livrée dans le délai correspondant au produit dont le délai de livraison est le plus long.
4. Pays dans lesquels la livraison est effectuée : Pologne, Allemagne, France, Suède, Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni, Autriche.
5. La boutique propose les modes de livraison suivants :

1. par un service de livraison à l’adresse indiquée par l’acheteur ;
2. vers les consignes InPost.

§ 7 DROIT DE RÉTRACTATION

1. L’acheteur privilégié a le droit de résilier le contrat conclu avec le vendeur via la boutique, sous réserve du § 8 des Conditions générales, dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
2. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle :

1. lorsque l’acheteur privilégié a pris possession de la marchandise ou lorsque le tiers, autre que le transporteur et désigné par l’acheteur privilégié, a pris possession de cette marchandise ;
2. lorsque l’acheteur privilégié a pris possession du dernier bien, lot ou partie, ou lorsque le dernier bien, lot ou partie a été pris en charge par un tiers, autre que le transporteur et désigné par l’acheteur privilégié, dans le cas d’un contrat prévoyant le transfert de propriété de plusieurs biens livrés séparément, par lots ou en parties.

3. Pour que l’acheteur privilégié puisse exercer son droit de rétractation, il doit informer le vendeur, en utilisant les coordonnées indiquées au § 2 des Conditions générales, de sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).
4. L’acheteur privilégié peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des Conditions générales, mais ce n’est pas obligatoire.
5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l’acheteur privilégié envoie une notification indiquant qu’il exerce son droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉSILIATION DU CONTRAT

6. En cas de résiliation du contrat, le Vendeur rembourse à l’Acheteur privilégié tous les paiements qu’il a reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par l’Acheteur privilégié, autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur), sans délai, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a été informé de la décision de l’Acheteur privilégié d’exercer son droit de rétractation.
7. Le Vendeur effectuera le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par l’Acheteur privilégié lors de la transaction initiale, sauf si l’Acheteur privilégié accepte une autre solution ; dans tous les cas, l’Acheteur privilégié n’aura aucun frais à payer en rapport avec ce remboursement.
8. Si le Vendeur n’a pas proposé de venir chercher lui-même la marchandise chez l’Acheteur privilégié, il peut suspendre le remboursement jusqu’à réception de la marchandise ou jusqu’à ce qu’on lui fournisse la preuve de son renvoi, selon la première de ces deux éventualités.
9. Le vendeur te demande de renvoyer la marchandise à l’adresse suivante : ul. Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle l’acheteur privilégié a informé le vendeur de sa décision de résilier le contrat de vente. Le délai est respecté si l’acheteur privilégié renvoie la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours.
10. C’est l’acheteur privilégié qui prend en charge les frais directs liés au retour de la marchandise.
11. L’acheteur privilégié n’est responsable que de la dépréciation du bien résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
12. Si, en raison de leur nature, les articles ne peuvent pas être renvoyés par la poste de manière classique, l’Acheteur privilégié devra également prendre en charge les frais directs de retour. Le Vendeur t’informera du montant estimé de ces frais dans la description de l’article sur la Boutique ou au moment de passer la commande.

§ 8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

1. Le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, visé au § 7 des Conditions générales, ne s’applique pas aux contrats :

1. dans laquelle l’objet de la prestation est un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications de l’acheteur privilégié ou destiné à répondre à ses besoins personnalisés ;
2. dans laquelle l’objet de la prestation est un produit périssable ou ayant une durée de conservation limitée ;
3. dans laquelle l’objet de la prestation est un bien livré dans un emballage scellé qui, une fois ouvert, ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
4. dans laquelle l’objet de la prestation est constitué de biens qui, une fois livrés, sont, de par leur nature, indissociablement liés à d’autres biens ;
5. dans laquelle la prestation porte sur des enregistrements sonores ou visuels ou des logiciels fournis dans un emballage scellé, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
6. la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement ;
7. dans laquelle le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle, et qui peuvent survenir avant l’expiration du délai de rétractation.

§ 9 RÉCLAMATIONS

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le vendeur est responsable envers l’acheteur privilégié de la conformité de la prestation au contrat, conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment celles de la loi sur les droits des consommateurs.
2. Le vendeur te demande d’envoyer tes réclamations (y compris celles concernant le fonctionnement de la boutique) à l’adresse postale ou électronique indiquée au § 2 des Conditions générales.
3. Si le produit est couvert par une garantie, les informations la concernant, ainsi que ses conditions, sont disponibles dans la boutique.
4. Le vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de celle-ci.

II ACHETEURS PRIVILÉGIÉS

A. Marchandises

1. En cas de non-conformité du bien au contrat, l’acheteur privilégié peut faire valoir les droits prévus au chapitre 5a de la loi sur la protection des consommateurs.
2. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité du bien par rapport au contrat qui existait au moment de la livraison et qui est constaté dans les deux ans suivant cette date, sauf si la durée de conservation du bien, telle que définie par le vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, est plus longue.
3. Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, en cas de non-conformité au contrat, l’acheteur privilégié peut exiger :

1. échange de marchandises,
2. réparation des marchandises.
3. En outre, l’acheteur privilégié peut faire une déclaration concernant :

1. une baisse de prix,
2. résiliation du contrat

dans le cas où :

• Le vendeur a refusé de mettre la marchandise en conformité avec le contrat, conformément à l’article 43d, paragraphe 2, de la loi sur les droits des consommateurs ;
• Le vendeur n’a pas mis la marchandise en conformité avec le contrat conformément à l’article 43d, paragraphes 4 à 6, de la loi sur les droits des consommateurs ;
• le défaut de conformité de la marchandise persiste, bien que le vendeur ait tenté de la mettre en conformité avec le contrat ;
• le défaut de conformité du bien est suffisamment grave pour justifier une réduction du prix ou la résiliation du contrat sans qu’il soit nécessaire de recourir au préalable aux mesures de protection prévues à l’article 43d de la loi sur les droits des consommateurs ;
• il ressort clairement de la déclaration du vendeur ou des circonstances qu’il ne mettra pas la marchandise en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour l’acheteur privilégié.

5. Si la marchandise doit être réparée ou remplacée, l’acheteur privilégié doit la remettre au vendeur. Le vendeur vient la chercher chez l’acheteur privilégié à ses frais.
6. L’acheteur privilégié ne peut pas résilier le contrat si le défaut de conformité de la marchandise est mineur.
7. En cas de résiliation du contrat visée dans la présente section (concernant les marchandises), l’Acheteur privilégié renvoie immédiatement les marchandises au Vendeur, à ses frais, à l’adresse suivante : ul. Joachima Chreptowicza 5/7, 16-300 Augustów. Le Vendeur rembourse le prix à l’Acheteur privilégié sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises ou de la preuve de leur renvoi.
8. Le vendeur rembourse sans délai à l’acheteur privilégié les montants dus à la suite de l’exercice du droit à une réduction de prix, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de l’acheteur privilégié concernant cette réduction.

B. Modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des litiges

1. Le vendeur informe le consommateur qu’il est possible de recourir à des modes extrajudiciaires de règlement des litiges et de recours. Les règles d’accès à ces procédures sont disponibles dans les locaux ou sur les sites web des organismes habilités à traiter les litiges par voie extrajudiciaire. Tu peux notamment faire appel à l’aide du Centre européen des consommateurs compétent (liste : https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/). En outre, sur le territoire de la République de Pologne, tu peux recourir à : la médiation menée par l’Inspection régionale du commerce compétente et l’aide du tribunal arbitral permanent de la consommation compétent (liste : https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa). En principe, ces procédures sont gratuites.
2. La disposition précédente est purement informative et n’oblige pas le Vendeur à recourir à des modes extrajudiciaires de résolution des litiges.
3. Le recours aux modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de règlement des litiges est facultatif tant pour le vendeur que pour le consommateur.
4. Le consommateur peut également bénéficier de l’aide gratuite du médiateur des consommateurs de la ville ou du département.

III. ACHETEURS AUTRES QUE LES ACHETEURS PRIVILÉGIÉS

1. Pour éviter toute ambiguïté, le Vendeur précise que la disposition du § 11, alinéa 7, s’applique à sa responsabilité envers l’Acheteur autre qu’un Acheteur privilégié, dans le cadre d’une réclamation.

§ 10 DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

1. Le Vendeur est le responsable du traitement des données personnelles fournies par l’Acheteur lors de l’utilisation de la Boutique. Tu trouveras des informations détaillées sur le traitement des données personnelles par le Vendeur – notamment sur les autres finalités et bases juridiques du traitement, ainsi que sur les destinataires des données – dans la politique de confidentialité disponible sur la Boutique.
2. Le traitement par le Vendeur des données de l’Acheteur, fournies par ce dernier dans le cadre de ses achats sur la Boutique, a pour but l’exécution des commandes. La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans ce cas est :

• un contrat ou des mesures prises à la demande de l’acheteur en vue de sa conclusion (art. 6, al. 1, let. b du RGPD),
• l’obligation légale qui incombe au Vendeur, notamment en matière de comptabilité et de sécurité des produits (art. 6, al. 1, let. c du RGPD) et
• l’intérêt légitime du Vendeur, consistant à traiter les données afin de constater, d’exercer ou de défendre d’éventuelles réclamations (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).
• le consentement explicite de l’Acheteur (art. 9, al. 2, let. a du RGPD) – en ce qui concerne les informations relatives à l’état de santé fournies par l’Acheteur.

3. La communication de tes données est facultative, mais elle est nécessaire pour conclure le contrat. Si tu ne fournis pas ces données, tu ne pourras pas conclure de contrat sur la boutique en ligne. 
4. Les données de l’acheteur fournies dans le cadre des achats effectués sur la boutique en ligne seront traitées jusqu’à ce que :

1. le contrat conclu entre l’acheteur et le vendeur prendra fin ;
2. le Vendeur ne sera plus soumis à l’obligation légale de traiter les données de l’Acheteur ;
3. l’acheteur ou le vendeur ne pourra plus faire valoir ses droits liés au contrat conclu par la boutique ;
4. l’opposition de l’Acheteur au traitement de ses données personnelles sera acceptée – dans le cas où le traitement des données était fondé sur l’intérêt légitime du Vendeur ; 
5. l’acheteur retire son consentement au traitement de ses données personnelles – lorsque le traitement des données était fondé sur ce consentement

– selon ce qui s’applique dans le cas en question.

5. L’acheteur a le droit de demander :

1. l’accès à tes données personnelles,
2. leur rectification,
3. suppression,
4. limitation du traitement,
5. transfert des données vers un autre responsable du traitement

ainsi que le droit :

6. d’opposer à tout moment au traitement des données pour des raisons liées à une situation particulière de l’Acheteur – en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel le concernant, fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD (c’est-à-dire sur les intérêts légitimes poursuivis par le Vendeur).

6. Pour faire valoir ses droits, l’Acheteur doit contacter le Vendeur en utilisant les coordonnées indiquées au § 2 des Conditions générales.
7. L’acheteur peut à tout moment retirer son consentement au traitement des données relatives à sa santé, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
8. Si tu estimes que tes données sont traitées de manière illicite, tu peux déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données à caractère personnel. En Pologne, il s’agit du président de l’Office de protection des données à caractère personnel.

§ 11 RÉSERVES

1. Il est interdit à l’Acheteur de fournir des contenus illicites. Chaque commande passée sur la Boutique constitue un contrat distinct et nécessite une acceptation séparée des Conditions générales. Le contrat est conclu pour la durée et dans le but nécessaires à l’exécution de la commande.
2. Tous les contrats conclus en vertu des présentes Conditions générales sont régis par le droit polonais, sous réserve du paragraphe 4.
3. Le choix du droit polonais pour les contrats conclus avec le Consommateur en vertu des présentes Conditions générales ne supprime ni ne limite les droits dont bénéficie cet Acheteur en vertu des dispositions impératives de la loi applicables au Consommateur dans les cas où il n’y a pas de choix de loi. Ça veut dire notamment que si les dispositions nationales applicables à un Consommateur donné prévoient une protection plus étendue que celle découlant des présentes Conditions générales ou du droit polonais, c’est cette protection plus étendue qui s’applique.
4. Les contrats conclus en vertu du règlement sont rédigés en polonais.
5. En cas de litige éventuel avec un acheteur qui n’est pas un acheteur privilégié, lié à un contrat conclu par l’intermédiaire de la boutique, le tribunal compétent sera celui du siège social du vendeur.
6. Toute responsabilité du Vendeur envers l’Acheteur qui n’est pas un Acheteur privilégié, au titre d’un contrat conclu par l’intermédiaire de la Boutique, est exclue dans les limites autorisées par la loi.
7. En ce qui concerne l’utilisation du site web de la Boutique et des fonctionnalités qui y sont proposées, les Conditions d’utilisation du site web, disponibles sur la Boutique, s’appliquent.

Annexe n° 1 du règlement

Tu trouveras ci-dessous un modèle de formulaire de rétractation que le consommateur ou le professionnel bénéficiant d’un droit privilégié peut utiliser, mais n’est pas tenu de le faire :

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si tu souhaites résilier le contrat)

UNIVERSE GLOBAL INVESTMENT SARL

5/7, rue Joachima Chreptowicza, 16-300 Augustów

adresse e-mail : contact@dbnutritions.com

– Je/Nous(*) ……………………………………………………. te fais/te faisons(*) savoir par la présente que je/nous(*) me/nous rétracte(ons) du contrat de vente des biens suivants(*) / de la prestation du service suivant(*) :

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Date de conclusion du contrat(*)/de réception(*) :

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nom et prénom du ou des consommateurs / du ou des entrepreneurs bénéficiaires :

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adresse du ou des consommateurs / du ou des professionnels privilégiés :

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………

Signature du ou des consommateurs / du ou des professionnels privilégiés

(uniquement si le formulaire est envoyé en version papier)

Date ……………………………………..

(*) Biffe ce qui ne convient pas.